Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes.

Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine — non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine attachées.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne prenons pas en charge les coûts d'expédition liés au retour des articles.

Procédure de retour Contactez-nous à lucie@luciefontaineparis.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions sous 24 heures.

Remboursement Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables Les articles en solde ou en promotion finale ne sont pas éligibles au retour.

Droit de rétractation légal Conformément à la législation française, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Les frais de retour restent néanmoins à la charge du client.

📧 Contact : lucie@luciefontaineparis.fr